Häufige Fragen & Antworten

Hier haben wir für Sie einige der häufigsten Fragen rund um den Stoffdruck bei Hanno aufgelistet. 

Häufige Fragen & Antworten

Fragen zu Textilien, Eigenschaften und Bestellmengen

1 Textilien allgemein

1.1 Welche Stoffe (Qualitäten) bieten Sie an?
Eine Übersicht unserer Stoffe finden Sie unter dem Menüpunkt Stoffmustergalerie.

1.2 Kann ich meine eigene Ware zum Bedrucken bereitstellen?
Ja, dies ist aber erst bei großen Bestellungen möglich (ab ca. 5000 Metern).

1.3 Gibt es Mindestmengen für eine Bestellung?
Ja, wir liefern erst ab einer Auftragsmenge von 50 Metern pro Warenqualität aus. Innerhalb der 50 Meter können natürlich verschiedene Muster (Dateien) gedruckt werden. Sollten Sie weniger benötigen, können Sie Ihre Bestellung bei der Stoff-Schmie.de aufgeben, dort wird Ihre Bestellung zusammen mit anderen gesammelt und kann dann im Gesamten bei uns gedruckt werden. Die Abwicklung erfolgt in diesem Fall komplett über die Stoff-Schmiede. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir im Falle von Stoff-Schmiede-Bestellungen keinerlei Anfragen zu Ihrem Auftrag beantworten können. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Partnerunternehmen.

1.4 Mit welcher Breite können die Stoffe bedruckt werden?
Das hängt vom jeweiligen Stoff ab, da Textilwaren herstellungsbedingt immer gewissen Schwankungen unterworfen sind. Angaben zur Mindest- bzw. Maximalbreite finden Sie hier. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei der Anlage der Dateien an der Mindestbreite zu orientieren; dies gilt insbesondere bei abgepassten Dessins und fertigen Schnittmustern.

1.5 Verschicken Sie auch Muster von den verfügbaren Stoffqualitäten? 
Ja, klicken Sie einfach auf unserer Qualitätenseite die Stofftypen an, für die Sie sich interessieren und fügen Sie der Merkliste hinzu. Sie können dann über unser Kontaktformular die ausgesuchten Stoffe bestellen. 

Informationen zu Dateiformaten und Uploadmöglichkeiten

2 Dateiformate

2.1 Wie muss ich die Dateien anlegen bzgl. Größe und Auflösung?
Bitte legen Sie die Daten in Originalgröße (Maßstab 1:1) an. Die Auflösung sollte mindestens 150dpi betragen. Eine Auflösung größer 300dpi ist auf dem fertigen Druck kaum erkennbar – 300dpi reichen also als Maximalauflösung aus. Eine Begrenzung bzgl. der Dateigröße selbst haben wir nicht, jedoch lassen sich kleinere Files natürlich besser handhaben.

2.2 Welche Dateiformate unterstützen Sie?
Wir akzeptieren ausschliesslich Dateien im RGB- und LAB-Farbraum (bei CMYK können Farbabweichungen nicht reklamiert werden) und in den Formaten JPG, PDF, TIF. Bitte reduzieren Sie bei TIF/PDF die Bilddaten auf Hintergrundebene ohne Transparenzen und ohne eingebettete Schriften. Bitte beachten Sie, dass wir für evtl. eingebettete Farbprofile keine Garantie geben können. Die besten Ergebnisse erhalten Sie jedoch, wenn Sie Daten bereits im sRGB-Farbraum erstellen, da dieser unserem Druckfarbraum am nächstem kommt.


2.3 Wie kann ich Ihnen die zu druckenden Dateien schicken?
Sie können uns Ihre Dateien hier direkt hochladen. Die Zugangsdaten erhalten Sie während der Auftragsbearbeitung von Ihrem zuständigen Vertriebsmitarbeiter. Alternativ können Sie uns Ihre Daten auch auf USB-Sticks, DVDs, etc. zukommen lassen; Bitte beachten Sie aber, dass wir nicht in jedem Fall eine Rückgabe der Datenträger veranlassen können.

2.4 Kann ich auch Dropbox oder andere Portale/Dienste zum Upload benutzen?
Ja, Sie können natürlich Ihre Daten auch bei Diensten wie DropBox, Google Drive, Skydrive, WeTransfer, UsendIT, etc. nutzen. Bitte senden Sie uns aber in diesem Fall einen frei zugänglichen Link – die meisten Dienste bieten diese Funktion an. Bitte beachten Sie, dass wir aus organisatorischen Gründen nur frei zugängliche Links akzeptieren können. Sofern eine Anmeldung bei etwaigen Diensten notwendig ist, werden wir Ihre Datei aus Sicherheitsgründen nicht laden. Auch eine Übermittlung per FTP ist möglich – sprechen Sie uns bitte an bzgl. der Details/Zugangsdaten.

Fragen zu Druckbild und Farben

3 Druckergebnis

3.1 Bieten Sie einen Proofdruck auf Papier oder Stoff an?
Wir bieten derzeit keinen Papier-Proofdruck an. Sofern Sie wissen möchten, wie Ihre Datei auf dem fertigen Stoff aussieht, sprechen Sie uns bitte darauf an. Bei größeren Mengen (ab etwa 100 Meter) bemühen wir uns gerne um einen Probedruck vorab.

3.2 Wie werden meine Farben und Designs auf dem fertigen Stoff aussehen?
Für die farbgetreue Wiedergabe im Vergleich zu Ihrem Monitor können wir aufgrund vieler Faktoren nicht garantieren. Je nach Anwendungsgebiet eignen sich bestimmte Stoffe besser/schlechter für Ihren Auftrag;  einen groben Eindruck über die Eigenschaften der Stoffe erhalten Sie daher über unsere Seite Stoffqualitäten. In den meisten Fällen übertrifft unser Druckergebnis jedoch die Erwartungen unserer Kunden.

Preisinformationen und Fragen zum Versand

4 Preise & Versand

4.1 Was kostet der Druck bei Ihnen?
Die Kosten sind nach Bestellmenge gestaffelt, Sie finden unsere Preisliste hier.

4.2 Wie kann ich bezahlen?
Für Neukunden arbeiten wir bei den ersten Aufträgen per Vorauskasse. Sie erhalten mit Ihrer Ware abschließend eine Schlussrechnung, welche die tatsächlich gedruckten Mengen incl. Versandkosten enthält. Den Endbetrag überweisen Sie uns einfach nach Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie, dass wir erst mit der Produktion beginnen, wenn der Zahlungseingang auf unserem Konto gutgeschrieben wurde. 

4.3 Wie lange dauert es, bis ich meinen fertig bedruckten Stoff erhalte?

Rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von mindestens einer Woche. In der Regel dauert es ca. zwei bis max. drei Wochen, bis Sie Ihre Ware erhalten.

4.4 Wie kann ich meinen Auftrag schneller erhalten? 
Wir behandeln alle Aufträge gleich und so schnell es geht. Gerne können wir aber auf Wunsch zumindest die Versanddauer per aufpreispflichtiger Expresszustellung beschleunigen.


4.5 Wie hoch sind die Versandkosten? Das richtet sich nach dem Gewicht der zu verschickenden Ware und den Terminvorgaben. Wir berechnen die Versandkosten direkt an Sie weiter.

4.6 Wer liefert mein Paket/Sendung?
Wir liefern Pakete und kleinere Sendungen mit UPS. Größere Lieferungen verschicken wir per Spedition. In diesem Falle stellt die Spedition die Transportkosten direkt an Sie in Rechnung.

4.7 Wohin verschicken Sie?
Wir liefern in die gesamte EU und die Schweiz. Bitte beachten Sie erhöhte Kosten bei Sendungen in die Schweiz (siehe nächster Punkt).

4.8 Gibt es Zölle oder sonstige Zuschläge? Innerhalb der EU fallen üblicherweise keine Zollgebühren an. Beim Versand in die Schweiz bestimmt die Zollbehörde die Höhe der Kosten. Die Poststelle behält Ihre Sendung unter Umständen solange ein, bis Sie die Gebühren vollständig bezahlen. 

Fragen zu Stoffen und Herstellungsprozess

5 Herstellungsprozess

5.1 Bedrucken Sie nur Stoffe oder konfektionieren Sie auch?
Wir bedrucken ausschließlich Meterware und nehmen keine Zuschnitte oder Näharbeiten vor.

5.2 Verfärbt oder verzieht sich der Stoff beim Waschen?
Durch unsere speziellen Herstellungsverfahren verlässt der bedruckte Stoff fertig gewaschen und ausgerüstet unser Haus. Die Farben unseres Stoffes sind auch nach vielfachen Kochwäschen noch farbgetreu. Auch die Restkrumpfwerte liegen weit unter handelsüblichen Normen. Voraussetzung hierfür ist die jeweils korrekte Handhabung der Stoffe. Auf Wunsch erhalten Sie ausführliche Produkt- & Pflegeinformationen zu unseren Qualitäten.

5.3 Sind Ihre Stoffe für Kinder unbedenklich bzw. speichelecht?
Ja, sind Sie.


5.4 Sind Ihre Tinten giftig oder extrem schadstoffhaltig?
Nein, unsere Reaktiv-Tinten sind ungiftig und die dafür verwendeten Rohstoffe entsprechen allesamt den OEKO-tex 100 bzw. GOTS-Standards. Die Farb- und Waschechtheiten liegen allesamt im Spitzenbereich. 

5.5 Erfüllen Ihre Stoffe den OEKO-tex Standard 100?
Ja, das tun sie. Wir sind jedoch nicht zertifiziert.

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